BA99 আপনার গোপনীয়তাকে উচ্চতম অগ্রাধিকার দেয়। এই নীতিটি বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে প্রতিটি সদস্য সম্পূর্ণ বুঝতে পারেন। শেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬।
♛ নিরাপদে যোগ দিননিবন্ধনকালে: পূর্ণ নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল, জন্মতারিখ। KYC যাচাইকালে: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর, ফটো। এই তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য।
জমা ও উত্তোলন সংক্রান্ত তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতি, পরিমাণ, সময়। ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর। কার্ড নম্বর বা সম্পূর্ণ ব্যাংক তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না।
আপনি কোন গেম খেলেছেন, কত সময় কাটিয়েছেন, কোন ডিভাইস ব্যবহার করেছেন, IP ঠিকানা। এই তথ্য পরিষেবা উন্নয়ন, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং VIP স্তর নির্ধারণে ব্যবহৃত।
BA99 সেশন কুকি ব্যবহার করে লগইন অবস্থা মনে রাখতে। অ্যানালিটিক্স কুকি সাইট উন্নয়নে সহায়তা করে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, KYC ও AML বাধ্যবাধকতা, VIP স্তর নির্ধারণ ও ক্যাশব্যাক প্রদান, কাস্টমার সহায়তা প্রদান, জালিয়াতি ও অপব্যবহার প্রতিরোধ।
BA99 কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। অনুমোদন ছাড়া মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ভাগাভাগি করে না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া সরকারি কর্তৃপক্ষকে দেয় না।
সব ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। সংবেদনশীল তথ্য হ্যাশড ও সল্টেড ফরম্যাটে সংরক্ষিত — কোনো কর্মীও সরাসরি দেখতে পারে না। ডেটা সেন্টার ISO 27001 সার্টিফাইড।
সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: সীমাহীন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৫ বছর। লেনদেন রেকর্ড: PAGCOR নিয়ম অনুযায়ী ৭ বছর। মেয়াদ পেরিয়ে গেলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।
আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত সব তথ্যের কপি চাইতে পারেন। [email protected]এ ইমেইল করলে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে পাঠানো হবে।
ভুল তথ্য সংশোধনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। নাম পরিবর্তনে NID এর ফটোকপি প্রয়োজন। মোবাইল নম্বর পরিবর্তনে পুরনো ও নতুন নম্বর উভয়ের OTP যাচাই।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে রাখা তথ্য মোছা সম্ভব নাও হতে পারে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ: [email protected] বা +880-1915-562808। PAGCOR কর্তৃপক্ষের কাছেও অভিযোগ দায়ের করা যাবে। সব অভিযোগ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া পাবেন।